现在客户想全额退保并起诉，是否要负责？

您不一定需要负责全额退保。依据《保险法》相关规定，客户全额退保需有特定情形，如犹豫期内、代签名等，否则保险公司可拒绝。若客户无理要求，可能面临法律纠纷及信誉损失。
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视情况而定。若客户在犹豫期内，应无条件同意全额退保；若因代签名、未回访或销售误导，需核实后处理。若客户无理要求，应收集证据，准备应诉材料，依法维护权益。
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常见处理方式为协商或应诉。若客户要求合理，可协商退保事宜；若不合理，应积极应诉，依据《保险法》维护自身权益。选择处理方式时，需根据客户要求及事实依据判断。